Maestría en Psicología del Consumidor

|

Estilos de vida y prácticas asociadas al consumo de aloe vera en jóvenes adultos de la ciudad de Bogotá

González Esguerra, Diana Paola | 2022

El presente estudio buscó reconocer al consumidor joven adulto colombiano en el contexto del consumo del aloe vera y/o productos derivados de esta planta, aproximándose desde sus estilos de vida y prácticas de consumo asociadas a gastos, rituales y estatus de la ciudad de Bogotá. Para tal fin, se abordó desde un enfoque cualitativo las experiencias vividas de los participantes, basándose en el método fenomenológico. La investigación utilizó como técnica de recolección de información entrevistas a profundidad empleadas a consumidores como protagonistas e informantes clave como tenderos. Para el análisis se toma en cuenta la teoría fundamentada y se sistematiza la información con el software Nvivo-12. Entre los resultados más relevantes se encuentra el aloe vera como producto saludable, su consumo tanto individual como familiar, la expresión de jerarquía asociada en mayor medida a el efecto del producto que a las marcas, así como rituales asociados a sitios de almacenamiento.

Efecto del conjunto de opciones y estímulos aversivos moderados no contingentes sobre la distribución de respuestas operantes y la eficiencia del comportamiento en ratas Wistar

Hurtado Parrado, Hernán Camilo | 2022

Los consumidores se ven enfrentados a diario a elegir productos dentro de un conjunto particular de opciones. Ese comportamiento de elección se puede ver afectado por la cantidad de opciones disponibles entre las cuales elegir y por eventos aversivos no controlables por el individuo, tales como la disponibilidad de tiempo para hacer la elección (e.g., ofertas), variables ambientales (e.g., ruido o clima del lugar donde está realizando la elección) o pocos recursos económicos. En el presente estudio se adaptó un modelo animal para evaluar el efecto de ambos factores sobre la conducta de elección – i.e., cantidad de opciones y la presencia de un estímulo moderadamente aversivo no contingente. Seis ratas Wistar fueron expuestas a dos conjuntos de opciones (2 o 3 palancas) en una tarea operante en la que dependiendo de la fase se entregaban también choques eléctricos de baja intensidad (0.25 mA). Se evaluó el efecto de estas variables sobre los patrones de elección y la eficiencia del comportamiento. La introducción de programas de intervalo variable (IV) mostró un cambio en la eficiencia de la conducta, pero no fue consistente a lo largo del experimento. No se encontró un efecto consistente de la presentación de un choque eléctrico sobre la distribución de la conducta de los sujetos experimentales, pero se presentaron los fenómenos de subigualación y sobreigualación conocidos en la ley Generalizada de Igualación. Tampoco fue claro si el aumento o la disminución de opciones a elegir (número de palancas 2 – 3 / 3 – 2) afectó la eficiencia de los sujetos durante la tarea de elección.

Juicios éticos en la aceptabilidad de la compra y uso de productos falsificados y piratas

Pineda Marín, Claudia Patricia | 2022

La compra y uso consciente de productos falsificado plantea diferentes problemas éticos como la explotación laboral y la degradación medioambiental; pero aun así sigue siendo una práctica muy lucrativa. El propósito de esta investigación, fue el de identificar los juicios éticos en la aceptabilidad de la compra y uso de productos falsificados. Los datos fueron recolectados en una muestra de 108 colombianos mayores de edad. Para ello se usó una metodología de tipo cuantitativo, en donde a través de un diseño factorial ortogonal de 3 x 2 x 2 se crearon 12 escenarios realistas que combinaron tres factores: función simbólica del consumo x calidad /precio bajo x implicaciones de consumo. Los datos recolectados se sometieron a un análisis de varianza ANOVA y a un análisis de conglomerados. Como hallazgo importante se observó que conocer las implicaciones sociales y ambientales que genera esta problemática, incide en la aceptabilidad del consumo de falsificaciones.

Comparación del proceso de elección de los insectos como alimento entre consumidores tradicionales y no-consumidores

Pineda Marín, Claudia Patricia | 2022

El consumo de insectos y sus derivados es una alternativa nutricional que tiene menos riesgos en la salud humana que el consumo de carnes y tiene un menor impacto ambiental. Sin embargo, su consumo no es muy frecuente y hay un rechazo alto que puede explicarse principalmente por aspectos culturales entre otros. Es por esto por lo que el presente estudio pretendió comparar los procesos de elección de los insectos como alimento, tanto en personas que tradicionalmente han consumido insectos como en quienes no lo han hecho. Se realizó un estudio cualitativo usando entrevistas a profundidad. En el estudio se tomaron en consideración cuatro categorías implicadas en la elección de alimentos que son: Acontecimientos y experiencias del curso de vida, influencias y sistema personal de alimentación. Se identificaron diferencias en las categorías de acontecimientos y curso de vida e influencias entre los participantes que han consumido insectos como parte de su identidad cultural (consumidores tradicionales) y su historia de aprendizaje, con los participantes que por distintas razones nunca han consumido insectos o productos que los contengan.

Procrastinación en el consumo: influencia del plazo y los descuentos en la intención de espera

Rodríguez González, Liliana Yamile | 2022

La procrastinación es la tendencia a aplazar la realización de un consumo por estar inmerso en la ejecución de otra actividad. Este estudio buscó establecer la influencia del plazo y/o el descuento, en la procrastinación en la compra de tiquetes aéreos. Se realizó un experimento intra-sujeto de medidas repetidas con 3 opciones de plazo y 3 tamaños de descuento, con 96 colombianos mayores de edad. Se utilizó una encuesta posterior para comprender las reacciones del consumidor según el modelo adaptado de motivación basada en el aprendizaje. Los resultados indican el descuento como parámetro más importante al momento de esperar o no para realizar la compra; así mismo, que este afecta la percepción del tiempo en los consumidores y el disfrute de realizar la compra hoy, que se está aplazando por la espera de un descuento futuro y por el aumento de estímulos negativos como el arrepentimiento posterior a la compra.

Análisis de la intención de uso de tarjeta de crédito en compras con descuentos

Rodríguez González, Liliana Yamile | 2022

El objetivo del estudio fue analizar la influencia de algunos factores psicológicos del consumidor financiero tales como la impulsividad, percepción hedónica y percepción de riesgo en la intención de uso de tarjeta de crédito en compras con descuentos, tomando como base el modelo de perspectiva económica del consumidor financiero. Se ejecutó un diseño experimental completamente aleatorizado de efectos fijos aplicado a 85 participantes, a quienes se les presentaron 4 tipos de descuento (porcentaje vs monto vs centavos vs mixto), un producto de crédito representado en una tarjeta de crédito de características neutras. Se encontró que, las personas con cupos altos en sus tarjetas de crédito presentan mayor probabilidad de intención de uso de tarjeta de crédito en compras, cuando se le presentan descuentos en monto o porcentuales

Sesgo de ilusión de control en inversionistas no profesionales de renta variable usuarios de plataformas E-trading en Colombia

Rivera Eraso, Álvaro | 2022

La presente investigación tiene por objetivo comprender características asociadas al Sesgo de Ilusión de Control en inversionistas no profesionales del mercado accionario usuarios de plataformas E-trading en Colombia. Para tal fin se tomó como referentes teóricos los aportes realizados por Ellen Langer, sobre Ilusión de Control en Juegos de azar, y la Teoría de Racionalidad Limitada y Sesgos e Heurísticos de Daniel Kahneman y Amos Tversky. La investigación se enmarcó en una metodología cualitativa a partir de un enfoque fenomenológico y un muestreo probabilístico por conveniencia. Se realizaron dieciocho (18) entrevistas semiestructuradas a inversionistas de género masculino y femenino, clasificados según su experiencia en tres grupos, novatos, intermedios y avanzados. Se realizó triangulación de fuentes mediante Teoría Fundamentada. Los datos se recopilaron y analizaron a través del Software Nvivo, mediante codificación abierta, axial y selectiva. Los resultados identifican características asociadas al Sesgo de Ilusión de Control en cada uno de los grupos de análisis. El grupo novato presenta un mayor número de características asociadas al Sesgo de Ilusión de Control en comparación con inversores intermedios o avanzados, y se presentan diferencias en las características asociadas al Sesgo de Ilusión de Control entre inversores de género femenino y masculino.

Efecto de las noticias, el mensaje promocional y la información del producto en la respuesta emocional hacia las marcas mejor valoradas por los consumidores en el Año 2021

Rodríguez González, Liliana Yamile | 2022

Las emociones se han convertido en uno de los principales focos de investigación de la relación entre el consumidor y las marcas, y estas interacciones emocionales y afectivas se generan principalmente a través de la comunicación. El objetivo de este estudio fue analizar el efecto de la modalidad de mensaje textual en la respuesta emocional hacia las marcas mejor valoradas por los consumidores en el año 2021. Para ello, se realizó un estudio experimental intrasujeto de medidas repetidas de las 3 marcas mejor valoradas en el 2021 (Amazon, Apple y Google) x 3 modalidades de mensaje textual (noticias, información del producto, mensaje promocional) en el que se midieron las dimensiones de respuesta emocional (Valencia, Arousal y Dominancia) a través del Self-Assessment Manikin - SAM. Los hallazgos sugieren que la información del producto y los mensajes promocionales tienen un efecto significativo en la Valencia, Arousal y Dominancia.

Efecto del precio y la bonificación de medicamentos genéricos sobre las actitudes implícitas y explícitas de profesionales de la salud

Padrón Mercado, Claudia Mercedes | 2021

El propósito de este estudio fue identificar cómo el precio y la bonificación afectan las actitudes explícitas sobre la formulación de un medicamento genérico y las actitudes implícitas sobre el funcionamiento y preferencia del medicamento genérico por parte de los médicos, a través de un cuestionario y una prueba inspirada en la Prueba de Asociación implícita (IAT). Es un estudio cuantitativo experimental intrasujeto aplicado a 72 participantes. Las variables independientes son los precios y la presencia de bonificación, y la variable dependiente las actitudes explícitas e implícitas que se relacionan con el mensaje promocional. Los resultados muestran que la bonificación reporta un efecto tanto las actitudes explícitas como las implícitas, y que la exposición de un medicamento genérico con precio alto afecta las actitudes implícitas, pero no las explícitas. No se encontraron correlaciones entre las medidas implícitas y explícitas.

Efectos de la cadencia y del tipo de escala musical sobre las actitudes hacia la marca y el agrado por la música

Rincón Vásquez, Juan Carlos | 2021

En las dos últimas décadas ha incrementado la investigación sobre la utilización de música en relación con las marcas, sin embargo, no se ha determinado que elementos de la estructura armónica se relacionan con el éxito de las marcas. Este estudio tiene como objetivo identificar el efecto de la cadencia y del tipo de escala sobre las actitudes hacia la marca y el agrado por la música, en consumidores expuestos a piezas de comunicación auditiva. Para tal fin, se realizó un estudio cualitativo, experimental, con un total de 80 participantes entre los 18 y 60 años distribuidos en cuatro grupos con cruce 2x2 entre la variable tipo de cadencia (auténtica perfecta y deceptiva) y tipo de escala (Do Mayor y menor). Como principal hallazgo se encontró que el agrado por la marca, es mayor al estar presente Do Mayor con cadencia auténtica perfecta.

Actitudes hacia el consumo de servicios de bienestar para mascotas por parte de quienes se identifican como sus padres

Pineda Marín, Claudia Patricia | 2022

Actualmente contar con la compañía de mascotas en las familias, considerarlas perrhijos e incluso invertir en bienestar y cuidado para estos es en una tendencia, por lo cual resulta importante conocer las actitudes hacia el consumo de servicios de bienestar para mascotas por parte de quienes se identifican como sus padres. Se desarrolló un estudio descriptivo correlacional con dos componentes. Un componente exploratorio de corte cualitativo con entrevistas a profundidad para desarrollar análisis estadístico de datos textuales y otro componente descriptivo correlacional. En el componente cualitativo participaron trabajadores de centros de cuidado canino, padres y tenedores de perros, 25 en total. En el componente cuantitativo participaron 118 personas. Se encontró que los padres de perros adoptados/comprados consumen los servicios de bienestar con el interés de brindarles calidad de vida, felicidad y mayor longevidad. Sin embargo, estas actitudes pueden implicar la humanización de sus mascotas, haciéndolas propensas a maltrato.

Representaciones sociales y prácticas de consumo asociadas al servicio de televisión por suscripción entre usuarios del servicio en Bogotá

Gonzalez Esguerra, Diana Paola | 2022

Los servicios de televisión por suscripción enfrentan retos en la carrera por captar y mantener usuarios. El principal objetivo de esta investigación es reconocer las representaciones sociales y prácticas de consumo asociadas al servicio de televisión por suscripción de hombres y mujeres usuarios del servicio. Se abordó la investigación a partir de una metodología cuantitativa descriptiva con una aproximación cualitativa aplicada a usuarios del servicio en condición de vulnerabilidad económica en Bogotá. En la aproximación cualitativa, se realizaron 10 entrevistas a profundidad y se analizaron con base en la teoría fundamentada, a partir de los hallazgos en esta etapa, se ajustó el instrumento cuantitativo que se aplicó a 192 participantes. Se desarrollaron análisis estadísticos descriptivos que permitieron establecer que el entretenimiento es el eje central del servicio, reflejándose en la modalidad de suscripción, a través de la variedad de canales, además de otros elementos como cantidad de canales y exclusividad.

Estilos de vida y prácticas de consumo de personas en condición de desplazamiento forzado y de pobreza monetaria de la ciudad de Villavicencio

Padrón Mercado, Claudia Mercedes | 2022

El presente estudio busca describir el estilo de vida y las prácticas de consumo de las personas en condición de desplazamiento forzado y de pobreza monetaria que residen en la ciudad de Villavicencio, Meta. Con una metodología cualitativa se exploran significados con el uso del método hermenéutico, donde a través de la descripción se contrasta las dos realidades, lo cual se soporta en la aplicación de criterios de calidad como lo son el aumento de la credibilidad con la triangulación de técnicas como entrevista a profundidad y sesiones de grupo, y la disminución de la dependibilidad con el uso del software de análisis cualitativo Atlas Ti 9. Los resultados indican que la personas en condición de pobreza monetaria y en condición de desplazamiento tienen actividades comunes en ocio, educación y trabajo y sus prácticas de consumo varían en relación con el lugar de compra.

Percepción de desigualdad económica y el gasto en bienes de la canasta familiar en consumidores de zonas urbanas y rurales

Sandoval Escobar, Marithza | 2021

Las consecuencias de la desigualdad económica han impactado a la sociedad no solo dentro de los factores psicológicos, sociales o intergrupales, sino también, a las prácticas y alternativas de consumo. El objetivo de esta investigación es hallar correlaciones entre la percepción de la desigualdad económica y el gasto en consumo de bienes de la canasta básica, con los factores del Modelo de Perspectiva Conductual (MPC), para tal fin, se llevó a cabo un estudio descriptivo correlacional transeccional con dos muestras de comparación en zonas urbanas y rurales, la encuesta arrojó un total de 584 participantes divididos en: zona rural con un N=305 y en zona urbana con un N=279. Los principales hallazgos encontrados confirman la existencia de la percepción de desigualdad económica en las dos zonas, siendo la relación del gasto en la zona urbana, la que mayor percepción presentó en desigualdad económica en sus contextos inmediatos.

Actitudes y discursos usados en la publicidad de copas menstruales en la red social instagram

Aristizabal Cuellar, Jose Alejandro | 2021

La menstruación es un proceso biológico de todas las mujeres menstruantes, que ha estado cargado por diversos significados con connotaciones negativas. Siendo interiorizado y mantenido por la industria de productos desechables para la menstruación por medio de la publicidad, al utilizar discursos que refuerzan temas tabúes sobre la sangre y la menstruación. Con la incorporación de la copa menstrual en el mercado, las marcas han optado por comunicar un discurso que apropie la realidad y la naturalidad, generando cambios en las actitudes hacia el ciclo menstrual. El objetivo del presente estudio es identificar las actitudes y discursos que toman tanto las publicaciones de las marcas en Instagram, como de los comentarios en los consumidores sobre estas publicaciones. Para esto se utilizó el análisis de contenido textual, con un abordamiento descriptivo cualitativo. Se encontró como hallazgo que las publicaciones sobre las copas menstruales trabajan en la incorporación de un discurso natural en relación a temas adaptativos biológicos, frente a los consumidores se identificó actitudes positivas y comentarios que normalizaban socialmente los significados de la menstruación.

Estilos de vida y prácticas de consumo en el buceo recreativo

Ávila Campos, Jorge Enrique | 2021

Esta investigación parte del interés por conocer e identificar los estilos de vida a partir del modelo AIO y las prácticas de consumo de personas que practican buceo recreativo. Para ello se realizó un estudio cualitativo descriptivo de tipo hermenéutico, centrado en entrevistas semiestructuradas y observación participante. A partir de un muestreo con bola de nieve se realizaron 16 entrevistas a personas que han practicado está actividad, instructores de buceo y se aplicaron 3 guias de observación participante a tiendas o escuelas. Se realizó triangulación de fuentes mediante la teoría fundamentada, encontrando similitudes en lo expresado, identificando que existen otra serie de actividades enfocadas al medio ambiente que no sustituyen el buceo. Centrándose en intereses como objetos, eventos o destinos seleccionados y opiniones sociales y familiares. A su vez, se entendió que las escuelas de buceo son muy importantes para generar grupos sociales y acercamiento con personas que tienen los mismos gustos e intereses.

Experiencia emocional, sensorial e intelectual, asociada al uso de realidad aumentada, en un museo arqueológico in situ

Pineda Marín, Claudia Patricia | 2021

La Realidad Aumentada es una herramienta que puede mejorar la experiencia emocional, sensorial e intelectual en lugares como museos. Por esto, el objeto de este estudio fue medir la experiencia (emocional, sensorial e intelectual) asociada al uso de una aplicación de Realidad Aumentada. Se empleó un diseño cuasi - experimental, que contó con la participación de 60 participantes, asignados en dos grupos (Uso / No uso). Para la evaluación de variables se empleó una encuesta basada en el Modelo Conceptual de Experiencia del Consumo. Los resultados mostraron que hay diferencias estadísticamente significativas, en las experiencias sensorial e intelectual. Además, a través del software Kh Coder, se realizaron análisis de correspondencias textuales, permitiendo evidenciar diferencias en el discurso de los participantes al usar la aplicación. Los resultados mostraron que el uso de realidad aumentada mejora la experiencia (sensorial e intelectual) en los museos, haciendo más cercano y lúdico el entretenimiento y la educación implícita, que estos lugares presentan al consumidor cultural.

Transformaciones intergeneracionales en la alfabetización digital del consumo de teléfonos móviles a partir del aislamiento social causado por la Covid-19

Pineda Marín, Claudia Patricia | 2021

La Covid-19 introdujo muchos cambios en las dinámicas humanas, uno de los más fuertes ocurrió como consecuencia de la medida de aislamiento social. Esta nueva situación obligó a que las personas de todas las edades tuvieran que aprender sobre el funcionamiento de las herramientas tecnológicas, en específico del teléfono móvil, para suplir o solucionar todas las actividades que antes se hacían presencialmente. Así, el objetivo del presente estudio es explorar las transformaciones intergeneracionales en la alfabetización digital del consumo de teléfonos móviles a partir del aislamiento social causado por la Covid-19 en Bogotá niveles socioeconómicos medios. Se contó con la participación de 11 hombres y 29 mujeres, mayores de edad de diferentes generaciones (Baby Boomers, X, Y, y Z). Para realizarlo se usó una metodología mixta explicativa secuencial, en su fase cualitativa se empleó un Channel Connect y redes de coocurrencia, para la fase cuantitativa se aplicó una prueba autodiagnóstico de Alfabetización Digital. Para el análisis de los datos se usó el software KH-Coder y para el análisis cuantitativo de datos textuales Statistica. Los resultados principales evidencian diferencias generacionales en cuanto a la alfabetización digital y un incremento en la frecuencia de uso de los dispositivos móviles, tanto en tiempo como en variedad de herramientas disponibles en los mismos.

Efecto del influenciador, el escenario visual y la anticipación emocional sobre la valoración y elección de destinos turísticos

Rodríguez González, Liliana Yamile | 2021

Las redes sociales potencializan la promoción del turismo a través del marketing de destinos turísticos, brindando claridad y actualización en las tendencias del mercado. Con este estudio se pretendió establecer el efecto del influenciador, el escenario visual y la preexposición a priming emocional sobre la valoración y elección de destinos turísticos en 72 usuarios de Instagram entre los 18 y 34 años. Para ello, se realizó un estudio de tipo experimental con diseño factorial 3(emoción positiva, neutra y negativa) x 2(presencia/ausencia de influenciador) x 4(escenarios visuales) a través de un análisis ANOVA. Se evidenció que el escenario visual tiene un efecto sobre la valoración y elección de los destinos turísticos; contrario a la presencia del influenciador y el priming emocional, que no presentaron el mismo efecto. Este hallazgo resalta la importancia de precisar qué elementos deben garantizarse al momento de utilizar el marketing de destinos turísticos a través de las redes sociales.

El efecto de la persuasión y la cantidad de mensajes sobre la intención de uso en plataformas online que implementan mensajes de bioseguridad

Rincón Vásquez, Juan Carlos | 2021

El objetivo de este estudio fue identificar el efecto de la persuasión utilizando mensajes de bioseguridad sobre la intención de uso de los consumidores a partir del modelo de probabilidad de elaboración (ELM). Para esto, se llevó a cabo un diseño experimental de tipo factorial 2 X 3, con 72 personas de 18 a 64 años ubicadas en Bogotá. Los participantes fueron expuestos a mensajes persuasivos en una página web simulada y luego se determinó si la persuasión a través de la ruta central, la ruta periférica y la cantidad de mensajes influyeron sobre la intención de uso. Al finalizar se logró evidenciar que hay una relación entre la persuasión y la intención de uso a través de la ruta central y abre la posibilidad de analizar en futuros experimentos la cantidad de mensajes respecto a la persuasión en función de la intención de uso.