Marketing Relacional

Forero Rodríguez, Diana Elvira | 2014-06-30

El marketing relacional posee seis componentes fundamentales en los cuales se sustenta, el primero la información relacionada con base de datos, el segundo invertir refiriéndose a los mejores clientes, el tercero individualizar ofertas y comunicaciones, el cuarto interaccionar de forma sistemática, el quinto integrar o incorporar a los clientes en los procesos de valor y finalmente la intención de crear una relación púnica con cada cliente.