Procrastinación en el consumo: influencia del plazo y los descuentos en la intención de espera

Abstract

La procrastinación es la tendencia a aplazar la realización de un consumo por estar inmerso en la ejecución de otra actividad. Este estudio buscó establecer la influencia del plazo y/o el descuento, en la procrastinación en la compra de tiquetes aéreos. Se realizó un experimento intra-sujeto de medidas repetidas con 3 opciones de plazo y 3 tamaños de descuento, con 96 colombianos mayores de edad. Se utilizó una encuesta posterior para comprender las reacciones del consumidor según el modelo adaptado de motivación basada en el aprendizaje. Los resultados indican el descuento como parámetro más importante al momento de esperar o no para realizar la compra; así mismo, que este afecta la percepción del tiempo en los consumidores y el disfrute de realizar la compra hoy, que se está aplazando por la espera de un descuento futuro y por el aumento de estímulos negativos como el arrepentimiento posterior a la compra.

Procrastination is the tendency to postpone the realization of a consumption because of being immersed in the execution of another activity. In this study we sought to establish the influence of time and/or discount on procrastination in the purchase of airline tickets. A repeated measures within-subjects experiment with 3 options of time and 3 sizes of discount was carried out with 96 Colombians of legal age. A post-survey was used to understand consumer reactions according to the adapted learning-based motivation model. The results indicate that the discount is the most important parameter at the moment of waiting or not to make the purchase; that it also affects the consumers' perception of time and that the increase of negative stimuli such as post-purchase regret are generating more procrastination in consumption.